FAQ - Foire aux questions Moodle

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Cette FAQ contient des réponses aux questions les plus courantes que vous pouvez vous poser à la connexion à Moodle.

 Si vous avez besoin d'informations complémentaires, contactez-nous à l'adresse moodle-admin@inalco.fr

 

Il est nécessaire d'activer son compte numérique Inalco pour pouvoir se connecter à Moodle, à l'ENT ou au Wifi.
Voici la procédure, à effectuer une seule fois pour la durée de votre scolarité à l'Inalco :
1. Allez à l'adresse web https://compte.inalco.fr/recovery.php (à entrer directement dans la barre d'adresse et pas dans un moteur de recherche). Votre navigateur affichera la page d'initialisation - réinitialisation des comptes.
2. Entrez l'adresse email personnelle identique à celle que vous avez transmise lors de votre inscription (indispensable) et cliquez sur le bouton "Changer".
3. Un mail est envoyé à votre adresse, il contient le lien (actif seulement 10 minutes) sur lequel vous devez cliquer pour vous diriger sur la page web vous permettant d'initialiser votre compte et choisir un mot de passe.
4. Saisissez votre mot de passe deux fois (il doit comporter 8 caractères dont au moins un chiffre) et cliquez sur le bouton "Changer". Vous recevrez un nouveau mail vous indiquant que l'initialisation est réussie et vous rappelant votre identifiant de connexion (numéro d'étudiant).
Attention Retenez bien votre mot de passe et votre identifiant, ils vous seront demandés pour vos futures connexions.
Le message d'erreur qui s'affiche sur le site d'initialisation https://compte.inalco.fr/recovery.php indique "Il n'y a pas de compte qui utilise le courriel xxxx@xxxx".
Vérifiez auprès de votre secrétariat pédagogique que l'adresse email saisie lors de votre inscription administrative à l'Inalco est correcte.
Vous pouvez aussi envoyer un mail à scolarite@inalco.fr avec les spécificités suivantes :
*Sujet du message :* mise à jour adresse email
*corps du message :*
- N° Etudiant
- Nom
- Prénom
- Date de naissance
- Nouvelle adresse email
La scolarité vous préviendra lorsque le changement sera fait, il faudra ensuite attendre le lendemain pour relancer la procédure d'initialisation du mot de passe (le temps que le changement soit pris en compte).
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte numérique Inalco à cette adresse : https://compte.inalco.fr/recovery.php
Vérifiez auprès de votre secrétariat ou sur l'ENT que vous êtes bien inscrit-e pédagogiquement à tous vos cours.
En effet, seuls les cours pour lesquels vous avez effectué l'inscription pédagogique sont accessibles sur Moodle, en général sous 24h.
Vérifiez auprès de votre secrétariat ou sur l'ENT que vous êtes bien inscrit-e pédagogiquement à tous vos cours, et envoyez un message aux administrateurs Moodle moodle-admin@inalco.fr en leur indiquant ce changement ainsi que la liste des cours que vous ne suivez pas/plus.
Vous recevrez un message lorsque la désinscription aux cours aura été effectuée.
Vérifiez auprès de votre secrétariat ou sur l'ENT que vous êtes bien inscrit-e pédagogiquement à tous vos cours.
Il y a sans doute une erreur dans votre inscription pédagogique. Lorsque la modification sera effectuée auprès du secrétariat, les bons espaces de cours seront accessibles sur Moodle, en général sous 24h.
Tous les cours vides affichent "Section 1" par défaut.
Cela signifie donc que votre enseignant n'a rien mis dans cet espace de cours.
Contactez votre enseignant, il est possible que ses ressources pédagogiques soient en statut "caché".
Vos notes ne sont pas disponibles sur Moodle mais sur l'ENT de l'Inalco .
Connectez-vous avec vos identifiant et mot de passe habituels à l'adresse https://ent.inalco.fr
En cas de problème, veuillez-vous rapprocher de votre secrétariat pédagogique.
Vos cours de l'année précédente sont archivés sur la plateforme https://archmoodle.inalco.fr
Les cours en dette ne remontent pas automatiquement sur la plateforme. Veuillez contactez l'administration Moodle moodle-admin@inalco.fr qui procèdera à l'inscription dans les espaces de cours qu'il vous reste à valider. Vous recevrez un message lorsque cette opération sera effectuée.
Veuillez attendre 24h. La mention de fiche incomplète que vous voyez fait partie de Moodle et est, en temps normal, remplie automatiquement dans la nuit qui suit la saisie de votre dossier administratif.
Si le problème persiste, contactez moodle-admin@inalco.fr
Seuls les cours pour lesquels vous avez effectué une inscription pédagogique sont accessibles sur Moodle.
Pour accéder à un cours auquel vous n'êtes pas inscrit-e, il est nécessaire que l'enseignant donne son autorisation auprès des administrateurs Moodle à l'adresse moodle-admin@inalco.fr
Pour des raisons de sécurité, la plateforme Moodle de l'Inalco n'est pas activée pour l'application "Moodle Mobile". Vous pouvez néanmoins accéder à la plateforme depuis le navigateur de votre téléphone, comme pour n'importe quel site web.
Il est nécessaire d'activer son compte numérique Inalco pour pouvoir se connecter à Moodle, à l'ENT ou au Wifi.
La procédure est à effectuer une seule fois, votre compte étant valable pour toute la durée de votre mission à l'Inalco :
1. Allez à l'adresse web https://compte.inalco.fr/recovery.php (à entrer directement dans la barre d'adresse et pas dans un moteur de recherche). Votre navigateur affichera la page d'initialisation - réinitialisation des comptes.
2. Entrez l'adresse email personnelle identique à celle que vous avez transmise au service RH (indispensable) et cliquez sur le bouton "Changer".
3. Un mail est envoyé à votre adresse, il contient le lien (actif seulement 10 minutes) sur lequel vous devez cliquer pour vous diriger sur la page web vous permettant d'initialiser votre compte et choisir un mot de passe.
4. Saisissez votre mot de passe deux fois (il doit comporter 8 caractères dont au moins un chiffre) et cliquez sur le bouton "Changer". Vous recevrez un nouveau mail vous indiquant que l'initialisation est réussie et vous rappelant votre identifiant de connexion (en minuscules : 1ère lettre du prénom + 6 premiers caractères du nom de famille + numéro d'agent).

Attention Retenez bien votre mot de passe et votre identifiant, ils vous seront demandés pour vos futures connexions.
Le message d'erreur qui s'affiche sur le site d'initialisation https://compte.inalco.fr/recovery.php indique "Il n'y a pas de compte qui utilise le courriel xxxx@xxxx".
Contactez l'assistance compte_numerique@inalco.fr , ils vérifieront que votre adresse email a correctement été saisie dans votre dossier administratif sur Harpège.
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte numérique Inalco à cette adresse : https://compte.inalco.fr/recovery.php
Pour accéder à Moodle et déposer des contenus pédagogiques dans votre espace cours, vous êtes prié-e de vérifier que vous avez bien effectué les étapes suivantes :
1. Avoir déposé votre dossier administratif auprès du service RH (dossier saisi dans Harpège).
2. Avoir communiqué à votre secrétariat pédagogique les cours que vous assurez en leur indiquant l'intitulé et le code de chaque cours.
3. Avoir initialisé votre compte numérique à cette adresse : https://compte.inalco.fr/recovery.php.
Ces trois étapes finalisées, vous avez normalement accès à Moodle et vos espaces de cours pour intégrer des contenus pédagogiques à l'attention de vos étudiants.
Moodle récupère les associations enseignant/cours chaque matin depuis le logiciel de scolarité Apogée. Votre secrétariat pédagogique effectue ces associations.
Contactez-les en indiquant l'intitulé et le code de votre cours afin qu'ils vous y rattachent dans Apogée. Rappelez bien que c'est pour pouvoir utiliser Moodle.
Le cours manquant apparaîtra sous 24h dans votre liste une fois la modification effectuée par le secrétariat.
Moodle récupère les associations enseignant/cours chaque matin depuis le logiciel de scolarité Apogée. Votre secrétariat pédagogique effectue ces associations.
Si l'ajout d'un cours dans Moodle est rapide et en partie automatique, enlever un rattachement nécessite environ deux jours de traitement.
Contactez votre secrétariat en indiquant l'intitulé et le code des enseignements que vous n'assurez pas ou plus et mettez l'assistance Moodle (moodle-admin@inalco.fr) en copie de votre message.
Une fois le rattachement à vos cours corrigé par ces deux services, votre liste Moodle sera mise à jour.
Tous les cours de l'année précédente sont archivés sur la plateforme https://archmoodle.inalco.fr
Un tutoriel a été conçu par l'unité Tice de l'Inalco pour vous expliquer comment sauvegarder un espace de cours complet sur Moodle et comment le restaurer ailleurs (un autre cours, une autre année ou une autre plateforme Moodle compatible). Cette procédure peut être utilisée pour conserver et/ou réutiliser d'une année sur l'autre vos supports de cours créés.
Lien vers le tutoriel vidéo : Sauvegarde et restauration.
D'autres tutoriels sont disponibles dans l'espace de cours Tutoriels Moodle - Enseignants.

N'hésitez-pas à contacter les ingénieurs pédagogiques moodle-admin@inalco.fr si besoin.
Des tutoriels sont disponibles sur la plateforme Moodle dans l'espace de cours intitulé Tutoriels Moodle - Enseignants

L'unité TICE organise également des formations. Voici la marche à suivre pour vous inscrire :
1. Dans la page Tutoriels Moodle - Enseignants, allez à la rubrique : Formations en présentiel.
2. Consultez le programme des ateliers proposés.
3. Cliquez sur "S'inscrire à l'atelier" pour choisir la séance qui vous convient.

Les ingénieurs pédagogiques se tiennent à votre disposition pour toute question sur la plateforme, n'hésitez pas à les solliciter à l'adresse moodle-admin@inalco.fr


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Modifié le: jeudi 23 février 2017, 18:06